标准化运营管理为的就是“不走弯路”,快捷高效复制成功。标准化是优良化运作的惟一途径。拿来就用、用之见效、不断实践、臻于完善。目标是:加盟合作双赢,可持续经营健康发展。
迈希学科英语通过以下7大运营服务“5手册+3方案”完成上述目标——
1.选址装修——《迈希 VI视觉系统手册》、《迈希选址&装修手册》
《MaxVI视觉系统手册》 :迈希统一品牌标志、标准色彩搭配组合、名片、海报、宣传单、标准文档模板等视觉识别系统;
《Max选址&装修手册》 :中心所在城市市场调查、3.5公里半径内社区调查、选址报告、租房协议、消防审批、装修报价建议、装修风格设计等多环节指导配合;装修验收、硬件配置指导、统一软装饰设计提供等。
意义和目标 :标准化运营第一步。
2.师资培训——《迈希师资培训方案》
《Max师资培训方案一》 :招聘教师统一标准、总部远程视频面试;
《Max师资培训方案二》 :迈希总部直接派驻合格教师到中心;
来京培训 :教师来北京总部完成15天封闭式上岗培训,考核合格取得《迈希学科英语初级教师资格证书》方能上岗执教。
意义和目标 :迈希学科英语新教材、新理念、新方法整个教学体系天然契合当下8090后年轻人开放、激情和兴趣至上的学习思想,在某种程度上降低了对英语教师的要求,即便这样,老师还是最重要的环节,师资培训还是保持竞争力的命脉。
3.市场培训——《迈希中心市场经理手册》
《Max中心市场经理手册》 :中心市场经理7个岗位职责,37个工作事件和详细流程。
来京培训 :市场经理和课程顾问来北京总部集中完成为期1周的封闭式上岗培训,考核合格取得《迈希学科英语初级市场经理(课程顾问)资格证书》者方能如期上岗工作。
意义和目标 :不让加盟中心市场团队自己摸石头过河、走弯路。资金、环境、硬件、产品固然重要,但这一切静态资源和优势都要通过由人组建的团队来具体实现,从迈希总部到中心校区概莫能外,可谓成也团队败也团队。凭借在国内多家优秀教育机构多年来锤炼而成的能力,迈希总部为投资人打造一支能征善战、稳定的运营团队是我们开疆破土、合作成功之根本基础。
4.管理培训——《迈希中心校长管理手册》《Max中心投资人培训方案》
《Max中心校长管理手册》 :中心校长监控中心学术、市场运营、职能三个领域的工作关键点,以及品牌、财务、人事、行政四个方面的管理规范。
来京培训 :中心校长、投资人来北京总部完成为期1周的封闭式培训,校长考核合格方取得《迈希学科英语校长初级证书》。
意义和目标 :中心校长是平稳高效运营的火车头,通过严密高效的岗前理论实战培训、科学化的标准化手册,保障中心校长有能力、有思路、有方法担负起重要目标责任。
5.运营支持——《迈希总部运营顾问支持方案》
《Max总部运营顾问支持方案》 :迈希总部安排驻运营顾问下到中心,协同中心校长及团队(市场经理、市场专员、课程顾问、顾问助理4个岗位)正式启动中心运营,包括:市场宣传启动、销售流程演练、开学典礼、家长关单报名、第一个班招生开班等,帮助中心度过最重要的开业满月。
意义和目标 :加盟中心健康运营是一个系统工程,打造能征善战的高效团队需要一个过程,初期总部的运营支持就更加显得重要,扶上马、送一程,通过标准化管理体系方能保障加盟中心的健康运营。体现的就是“细节见魔鬼、流程显功夫”。
6.教学督导——《迈希中心教学教研手册》
《Max中心教学教研手册》 :详细科学制定出中心启动前和运营后两个阶段教学校长、教师、助教和教务四个职位的岗位职责、岗位事件和流程。
意义和目标 :教学质量是迈希大树的枝叶,维系着迈希事业的生命,枝叶枯萎,绿树难存。对教学质量不过关的零容忍就是我们的事业生命观。通过教师上岗培训、继续教育、授课抽测、教研测评和教学评级等全流程培训环路,保障高水平的教学质量。
7.品牌宣传——《迈希总部年度全国品牌推广方案》
《Max总部年度全国品牌推广方案》 :每年制定并实施面向全国范围的品牌推广计划,协同各地迈希中心执行当地联动计划,如:“2012年Max中美幼教专家全国巡讲活动”、“2012年Max少儿英语才艺比赛”、“2012年Max美国游学夏令营活动”“中美小学迈希少年文化交流活动”等。
意义和目标 :家长买的不仅仅是一项教孩子学英语的服务,更是一个用英语培养孩子的教育方案,至少心里预期是这样,所以除了达到教学和教育目标外,发挥北京总部优势,整合相关资源,通过各种企划活动提供现代科学育儿理念和知识、孩子展示能力平台和开拓眼界机会等,提高家长对迈希品牌满意度和忠诚度的同时,也保障和促进中心的口碑和升学。